এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") crickexx গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("crickexx", "আমরা", "আমাদের") পরিচালিত ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিমালাটি ব্যাখ্যা করে যে crickexx কীভাবে তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে।
crickexx-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্
ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতিমালার সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং এটি সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
crickexx বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচিতিমূলক তথ্য |
পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা |
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য |
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা |
OTP যাচাই, নোটিফিকেশন, সাপোর্ট |
| পরিচয় দলিল |
NID নম্বর, পাসপোর্ট |
KYC যাচাইকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ |
| আর্থিক তথ্য |
bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট |
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| কারিগরি তথ্য |
IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার |
নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং কার্যক্রম |
বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড |
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
আমরা নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ফর্ম, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের সাইট পরিদর্শন করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket প্রভৃতি পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য আদান-প্রদান হয়।
- তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিরাপদ যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য যাচাই করা হয়।
- ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক তথ্য: জালিয়াতি প্রতিরোধে আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়।
crickexx আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধে।
- আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান প্রক্রিয়াকরণে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
- আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
- প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতিতে) পাঠাতে।
বিপণন যোগাযোগ: crickexx শুধুমাত্র আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠায়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় crickexx শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:
- TLS 1.3 এনক্রিপশন: সাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- ডেটা লঙ্ঘন পদ্ধতি: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
সতর্কতা: ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিই, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।
crickexx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard প্রভৃতি লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
- KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে নিরাপদ ও চুক্তিবদ্ধ যাচাইকরণ প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি কোম্পানি গেমের প্রযুক্তিগত পরিচালনার জন্য সীমিত পরিমাণ সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকার বা আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ আদেশ পেলে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করা হবে।
- ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: crickexx কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের সময় ব্যবহারকারীদের আগাম জানিয়ে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।
প্রতিশ্রুতি: উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হবে না।
crickexx বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে এগুলোর বিবরণ দেওয়া হলো:
- অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকিগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): সাইটের কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
- নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা কাজ করবে না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
👁️
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
✏️
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
🗑️
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
🚫
প্রক্রিয়া সীমিতকরণ
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
📦
পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
📣
আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
crickexx কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- যদি আমরা নিশ্চিত হই যে একজন ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমরা আপনার তথ্য কেবল যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষণ করি:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
- K
YC দলিল: পরিচয় যাচাইকরণের দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি ধারণকালের বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
crickexx যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- সাইটের শীর্ষে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট উপলব্ধ।
ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে হাতে টাইপ করুন।)
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে।